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Inovação, Eficiência e Convergência

  • Promover a distribuição e captação de seguros em qualquer lugar.

    A distribuição é um dos principais desafios para o sucesso dos microsseguros, para obter sustentabilidade em operações de microsseguros é preciso ganhar escala e ter capilaridade. Habilitar novos canais de distribuição em que as pessoas de baixa renda freqüentam diariamente ou semanalmente com baixo custo é a uma das soluções do Vayon Insurance Cloud (on.iCloud).

    A plataforma de software da Vayon (on.iCloud) através dos módulos de distribuição, captação e cobrança, baseado em telefone celular, permite que qualquer ponto comercial de pequeno porte (correspondente de microsseguro), ou distribuidores (i.e. corretores ou microcorretores) conforme a legislação em vigor, possam ser habilitados e autorizados a fazer a comercialização e cobrança de microsseguros.

  • Garantir que os clientes tomem decisões fundamentadas.

    Mais do que vender o microsseguro é preciso vender bem, é necessário que as pessoas de baixa renda despertem para os beneficíos e o valor do seguro em suas vidas. Isso só será atingido se os vendedores (i.e corretores, microcorretores, correspondente de microsseguro) de microsseguros tiverem um treinamento adequado, conhecendo os produtos e serviços oferecidos pela seguradora, de forma simples, clara e objetiva. 

    A plataforma de software da Vayon (on.iCloud) através dos módulos de capacitação e treinamento (e-learning e videos on-demand) promove um ambiente simples, rápido e de fácil aprendizagem aos vendedores de microsseguros. Inclusive com a possibilidade de avaliação do treinando.

    Vendedores bem treinados contribuem para o desenvolvimento de uma cultura geral sobre seguros.

     

  • Cobrança facilitada.

    O momento ideal de se efetuar a primeira cobranca do microsseguro é no momento da venda, isso irá reduzir o custo do produto viabilizando a comercialização de produtos com valores reduzidos.

    A plataforma de software da Vayon (on.iCloud) através do módulo de cobrança e faturamento, habilita o intermediário (i.e estipulante, correspondente de microsseguro, correspondente bancário) a receber do cliente o valor do primeiro mês de cobertura e posteriormente repassar este valor a companhia seguradora.

    O on.iCloud permite à seguradora criar uma “conta de crédito” para o intermediário. Essa conta pode estar vinculada a uma conta bancária, a um cartão de crédito ou a um limite de crédito definido pela seguradora. Assim que o intermediário faz a venda do seguro no ponto de distribuição, o débito é efetuado de sua conta de crédito. 

  • Incentivar a permanência dos segurados nas apólices.

    Estar presente na vida do segurador através de modelos de relacionamento inovadores que entreguem relevância e conveniência aos clientes.

    A Vayon considera que o bom e constante relacionamento com os clientes é fundamental para promover a permanência dos segurados nas apólices e entregar valor ao cliente. Em se tratando de atendimento ao cliente a palavra chave é conveniência! 

    Desde o momento da contratação do seguro até o momento de solicitar uma assistência ou abrir um sinistro os clientes podem interagir com a seguradora via SMS, web site do cliente, uma rede social exclusiva aos clientes de microsseguros ou por telefone com a comodidade da chamada reversa. (a seguradora recebe um SMS do cliente solicitanto que ligue para ele).

    A plataforma de software da Vayon (on.iCloud) através do módulo de gestão do relacionamento com o cliente, automatiza todo o ciclo de vida das interações com o cliente. Um exemplo da utilização desse módulo:

    • Segundos após a contratação do seguro o cliente receberá um SMS de boas vidas com a senha e o link do web site do cliente.
    • Semanalmente o cliente recebera um SMS com os beneficíos do seguro contratado e dicas de como utilizar, enfatizando a utilização pelo celular (SMS) ou web site.
    • Mensalmente o cliente receberá um SMS como lembrete para pagamento do seu seguro. Se a forma de pagamento for boleto ele receberá também o código de barras do boleto – número digitável.
    • Bimestralmente o cliente receberá um SMS com a oferta de um seguro que não tenha adquirido.(Cross-Seling).
    • Trimestralmente o cliente receberá um SMS incentivando a indicar um familiar ou amigo para adquirir um microsseguro. (Novos clientes)
    • Um mês antes do vencimento do seguro, o cliente receberá um SMS com os dados da renovação, caso responda a mensagem, o seguro será renovado automáticamente.
    • Mensalmente o cliente receberá um SMS com dicas sobre saúde e planejamento financeiro.

Vayon TV

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