Os aceleradores são projetos pré-construídos para instrumentar as aplicações legadas com objetivo de otimizar os canais existentes e criar novas opções de captação e relacionamento com os clientes.
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Módulo de venda:
- Cotação de seguros;
- Contratação de seguros;
- Geração de Leads através de campanhas e promoções efetuadas por mala direta, SMS, email marketing, AdWords, Twitter, Orkut, e FaceBook.
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Módulo de serviços aos clientes:
- Pedido de 2ª via de boleto bancário
- Pedido de 2ª via de apólice
- Aviso de sinistro
- Solicitação de Assistência
- Renovação de seguro
- Insured get Insured – O conceito do cliente indica cliente
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Módulo de Comunicação aos Clientes:
- Lembretes de pagamento
- Comunicação de falta de pagamento
- Campanhas/Beneficíos de produtos (Cross-Selling)
- Acompanhamento de sinistro
As solicitações/ativações destes serviços podem ser feitas por SMS, Twitter, Orkut ou FaceBook
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Como melhorar opções de autoatendimento dos clientes?
Autoatendimento é um meio eficaz de prover serviços e conveniência aos clientes. 2º via de apólice, solicitação de assistências ou boleto para pagamento são apenas alguns exemplos de serviços que podem ser entregues aos clientes através de inovadores meios de comunicação e relacionamento como SMS, redes sociais - Twitter, Facebook etc. – aplicações mobile ou internet.
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Como instrumentar minhas aplicações para efetuar cotação por SMS?
A Vayon dispõe de módulos pré-construídos (Aceleradores) que permitem as companhias incluírem novas capacidades as aplicações legadas. Uma destas capacidades é a recepção de solicitação de cotação por SMS.
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Como aumentar a taxa de renovação de seguros?
O relacionamento continuado com os clientes é fundamental para a fidelização. Estar em contato com os clientes dispondo de informação, relevância e conveniência é um dos fatores determinantes para que a fidelização ocorra. A Vayon dispõe de serviços de comunicação e interação que facilitam o relacionamento continuado e entregam conveniência aos clientes. Conveniência de responder por SMS uma proposta de renovação de seguros, conveniência de solicitar uma assistência via redes sociais.
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Como instrumentar minhas aplicações para entregar novos meios de relacionamento?
A Vayon dispõe de módulos pré-construídos (Aceleradores) que permitem as companhias incluírem novas capacidades as aplicações legadas. Uma destas capacidades é a criação de fluxos de interação via SMS. Por exemplo, o cliente envia uma mensagem solicitando a 2ª via da apólice, iniciando um fluxo onde uma mensagem é enviada ao cliente questionando como ele deseja receber o documento: entregue em sua casa ou através de email. O cliente então responde com a opção desejada e pronto! 2º via solicitada. Os aceleradores da Vayon permitem que estes fluxos sejam criados por SMS, email ou redes sociais, habilitando novos e convenientes meios de relacionamento.
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