Importância da Governança de TI para seguradoras
Visão Empresarial
Cada dia que passa a tecnologia da informação torna-se uma peça chave no negócio de qualquer seguradora.
A informação rápida e precisa é frequentemente critica para a estratégia e em muitos casos é o principal diferencial competitivo entre as diversas seguradoras no mercado.
A partir da informação, os gestores das seguradoras tomam decisões. Decisões que muitas vezes requererem mudanças na maneira que os negócios são realizados e nos sistemas que suportam o negócio.
Temos uma forte relação entre TI e o Negócio!
Mesmo sabendo desta relação, os problemas de comunicação entre as áreas são freqüentes. TI não entende o negócio e o negócio não entende a TI. Isto aumenta os conflitos e faz que muitas iniciativas fracassem não proporcionando os resultados esperados pela alta direção das seguradoras.
Para melhorar a comunicação, proporcionar melhores resultados e prover um alinhamento entre áreas dos objetivos estratégicos definidos, surge a Governança de TI.
Governança de TI
Definição
A Governança de TI tem como objetivo prover um conjunto de estruturas e processos para auxiliar a área da tecnologia da informação a suportar e maximizar adequadamente os objetivos e estratégias de negócio da organização, adicionando valores aos serviços entregues, balanceando os riscos e obtendo o retorno sobre os investimentos realizados em TI.
Áreas de Foco da Governança de TI
O ITGI através do guia COBIT 4.1 define 5 áreas de foco da Governança de TI. São elas:
Alinhamento Estratégico
A alta direção da empresa traça e guia o alinhamento estratégico entre o negócio e a TI.
Entrega de Valor
Refere-se a preposição de valor pelos ciclos de entregas. A área de TI deverá garantir que cada entrega esteja alinhada com a estratégia da empresa e com a expectativa dos stakeholders da área de negócio.
Gerenciamento de Riscos
O gerenciamento de riscos está diretamente ligado à boa governança e envolve, entre outras coisas, a identificação de riscos sistêmicos, tecnológicos e da informação na gestão de serviços de TI bem como nos projetos executados pelas áreas funcionais da empresa.
Gerenciamento de Recursos
Um item chave para proporcionar melhores resultados é o investimento otimizado no uso e alocação de recursos de TI (pessoas, aplicações, tecnologia e informação) no atendimento das necessidades da organização.
Monitoramento de Performance
O Monitoramento de performance tem como foco acompanhar a entrega dos projetos e monitorar os serviços de TI através de KPI´s.
Principais Benefícios
- Visão Unificada dos processos de negócio da empresa.
- Alinhamento de expectativas entre TI e negócio.
- Priorização correta dos projetos de TI.
- Definição clara de papéis e responsabilidades.
- Melhores resultados nas entregas realizadas por TI.
- Melhora na comunicação e alinhamento de objetivos corporativos entre TI e negócio.
- Visibilidade e transparência nas ações de TI.
- Redução do TCO.
- Riscos identificados e gerenciados.
- Melhora da imagem de TI junto a área de negócio.
Conclusão
A Governança de TI alinha e propaga um entendimento comum das estratégias da seguradora entre o negócio e a TI. A partir do momento que TI entende o negócio e o negócio entende a TI, os conflitos diminuem, os resultados das iniciativas de TI passam a ter resultados mais expressivos e a seguradora se mantém cada vez mais viva e competitiva no mercado.
Nos próximos artigos abordarei outras questões relacionadas a Governança de TI dentro das seguradoras.
Até a próxima.
[]’s
Renato L. Giuliana, PMP
