Celulares, Internet e Redes Sociais...

  • Como se relacionar com a Geração Y, a próxima geração de consumidores?

    Facilidade para utilização de meios eletrônicos e busca de meios rápidos para obtenção de informações são apenas duas das muitas características da Geração Y que impõem um grande desafio as companhias seguradoras. O desafio de prover novos meios de relacionamento que sejam acessíveis, convenientes e que suportem a entrega de serviços, informações, interações e educação. A utilização de internet, celular e redes sociais são premissas para criação destes novos canais de relacionamento. A oferta de Swarm Intelligence da Vayon auxilia as companhias a entender e criar estratégias centradas nestes novos meios.

  • Como diminuir o Time to Market de uma nova operação de distribuição?

    O Time to Market é um fator relevante para a competitividade das operações de distribuição de seguros. Criar produtos, customizar o canal de distribuição e iniciar a venda no tempo desejado são desafios cada vez maiores para as companhias de seguros. Para atender estes desafios a Vayon criou o serviço de BPO de Distribuição de Seguros, em que cuida das ações que abrangem a operação de distribuição e a captação de seguros via canais tradicionais ou inovadores.

  • Como utilizar as redes sociais para educação dos consumidores?

    É preciso que as companhias estabeleçam um diálogo desde agora para manterem um vínculo forte e um relacionamento estreito no futuro. A utilização de redes sociais para a criação de comunidades e a disponibilização de social games com temas relacionados a seguros são alternativas para criarem cultura de seguros nos novos consumidores.

  • Como otimizar minhas operações de distribuição pode call center?

    Vendas por call center ativo alcançam em média de 2% a 3% de efetividade nas vendas. Dinâmicas de interação baseadas em SMS são uma das formas de incrementar os retornos deste canal. É possível inverter o modelo, ou seja, antes de iniciar as ligações a base de prospects, a companhia envia uma comunicação impressa ao cliente orientando que ele envie um SMS caso tenha interesse no produto. Uma vez concluída esta etapa o call center terá uma base de prospects com alta propensão de compra. Este é um exemplo de como interações baseadas em SMS podem otimizar as operações de call center, alcançando maior efetividade nas vendas, eficiência e baixo custo operacional.