Novos modelos
de relacionamento

Entender como as pessoas se comportam nas mídias sociais, construir uma estratégia centrada neste comportamento e gerir as métricas para o desenvolvimento de novos produtos e da satisfação de compra é a missão da área Swarm Intelligence da Vayon. Seja bem-vindo ao e-business!

Benefícios

  • 1Criação de database marketing de midia social.
  • 2Comunique-se e monitore a satisfação do cliente.
  • 3Explore novos canais de distribuição.
  • 4Estruture a Promoção, pesquisa e interação.
  • 5Monitoração a visibilidade, reputação e popularidade de produtos e marca.

  • Como se relacionar com a Geração Y, a próxima geração de consumidores?

    Facilidade para utilização de meios eletrônicos e busca de meios rápidos para obtenção de informações são apenas duas das muitas características da Geração Y que impõem um grande desafio as companhias seguradoras. O desafio de prover novos meios de relacionamento que sejam acessíveis, convenientes e que suportem a entrega de serviços, informações, interações e educação. A utilização de internet, celular e redes sociais são premissas para criação destes novos canais de relacionamento. A oferta de Swarm Intelligence da Vayon auxilia as companhias a entender e criar estratégias centradas nestes novos meios.

  • Como prover autosserviços com os meios digitais?

    2ª via da apólice, boleto ou solicitação de assistências são alguns dos serviços que podem ser disponibilizados por internet, SMS ou redes sociais. A Vayon dispõe de módulos pré-construídos (Aceleradores) que permitem as companhias incluírem novas capacidades as aplicações legadas. Uma destas capacidades é a criação de fluxos de interação via SMS. Por exemplo, o cliente envia uma mensagem solicitando a 2ª via da apólice, iniciando um fluxo onde uma mensagem é enviada ao cliente questionando como ele deseja receber o documento: entregue em sua casa ou através de email. O cliente então responde com a opção desejada e pronto! 2º via solicitada. Os aceleradores da Vayon permitem que estes fluxos sejam criados por SMS, email ou redes sociais habilitando novos e convenientes meios para entregar autosserviços.

  • Como utilizar as redes sociais para educação dos consumidores?

    É preciso que as companhias estabeleçam um diálogo desde agora para manterem um vínculo forte e um relacionamento estreito no futuro. A utilização de redes sociais para a criação de comunidades e a disponibilização de social games com temas relacionados a seguros são alternativas para criarem cultura de seguros nos novos consumidores.

  • Como criar novos meios de relacionamento?

    Os canais de relacionamento devem ser convenientes, capitalizados e de baixo custo operacional. A utilização de internet, celular e redes sociais são premissas para criação de novos canais de relacionamento que suportem de forma conveniente a entrega de serviços, informações, interações e educação.

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